Cliente: Un portail simple et efficace pour le support client
Cliente, développé par Desk Manager Software, est une application gratuite pour Android qui offre un canal direct aux clients pour se connecter avec les analystes. Elle propose une façon simple et efficace pour les utilisateurs de lancer leurs demandes de support, d'interagir avec leurs incidents et d'obtenir un historique de leurs tickets de support passés, sans avoir besoin de connaissances techniques. Ainsi, elle élimine le besoin de contact via d'autres moyens tels que le téléphone ou l'e-mail, et contribue à améliorer la qualité de la documentation des incidents.
L'application est conçue pour être conviviale et facile à naviguer, ce qui la rend accessible aux clients de tous âges et de toutes compétences techniques. Le portail permet aux clients de créer de nouvelles demandes de support, de consulter l'état de leurs demandes existantes et de communiquer avec les analystes en temps réel. De plus, les utilisateurs peuvent accéder à leur historique de demandes de support, ce qui leur permet de référencer rapidement et facilement les incidents passés. Dans l'ensemble, Cliente est un excellent outil pour améliorer le support client et rationaliser la communication entre les clients et les analystes.
